Gestire le crisi sui social: affrontare errori e feedback negativi uscendone rafforzati

03 Settembre, 2024

Le piattaforme social sono ormai centrali nella vita di brand e aziende di ogni settore, tuttavia la loro tendenza alla viralità può trasformare rapidamente un piccolo incidente in una vera e propria crisi reputazionale. È fondamentale quindi avere un piano di gestione della crisi pronto all'uso per affrontare situazioni delicate con la giusta strategia. Contenuti errati e scivoloni: ammettere l’errore e rettificare Uno degli scenari più temuti sui social è commettere un errore [...]