Progetto: Marketing e Comunicazione 360°
Inizio: 2014
Fine: 2019
Raggiungimento Obiettivi
Soddisfazione del Cliente
Rispetto dei Tempi di Consegna
L'Azienda
Appartenente al gruppo francese Roullier, Timac Agro Italia SPA è un’azienda produttrice di fertilizzanti. Nel 2014 fa la scelta di cambiare completamente stile comunicativo con un’operazione di branding che si concentri sulla qualità dei prodotti ma anche sul marchio e sulla grande rete di più di 100 agronomi ed esperti dei quali si avvale su tutto il territorio nazionale, sempre all’opera per visite e consulenze a un grande numero di agricoltori e allevatori.
I primi passi: Fabrizio Fontana alla Fiera Agricola di Verona
Alla Fiera Agricola di Verona nel gennaio del 2014 la simpatia e la competenza di Fabrizio Fontana riescono a portare l’attenzione sull’azienda. Mostrare un volto pulito e affidabile che diventi il testimonial riconoscibile del marchio risulta una scelta vincente per il lancio di un progetto innovativo e ambizioso.
Il progetto
La comunicazione di Timac Agro alla comunità degli agricoltori e allevatori italiani doveva concentrarsi sui valori aziendali: il bagaglio di esperienza e conoscenza, così come i prodotti di qualità, consentono al marchio di essere un agente migliorativo per l’economia del settore di riferimento. L’idea alla base di questo progetto si fonda sulla tradizione solidaristica della comunità rurale italiana, sulla condivisione e sulla generosità, aspetti che dovevano trovare una nuova veste per adattarsi al mondo digitale.
I primi strumenti approntati sono stati il profilo Facebook e quello YouTube, una sezione del sito web dedicata in modo specifico ai contenuti digitali (che troverà poi la sua evoluzione nel sito del 2016 con una sezione WebTV) e soprattutto le video-testimonianze di quegli agricoltori che, magari con qualche perplessità iniziale, erano riusciti a superare le difficoltà di gelate e piogge inattese grazie all’aiuto di Timac Agro. Per stimolare l’invio dei contenuti video è stato pensato un contest con in premio un iPad per il vincitore. A questa strategia faceva da corollario la figura ormai collaudata e apprezzata di Fabrizio Fontana che, per l’occasione, iniziava a vestire i panni dell’agente segreto “James Tont” comunicando in modo leggero e informale ma non per questo meno preparato.
I primi strumenti approntati sono stati il profilo Facebook e quello YouTube, una sezione del sito web dedicata in modo specifico ai contenuti digitali (che troverà poi la sua evoluzione nel sito del 2016 con una sezione WebTV) e soprattutto le video-testimonianze di quegli agricoltori che, magari con qualche perplessità iniziale, erano riusciti a superare le difficoltà di gelate e piogge inattese grazie all’aiuto di Timac Agro. Per stimolare l’invio dei contenuti video è stato pensato un contest con in premio un iPad per il vincitore. A questa strategia faceva da corollario la figura ormai collaudata e apprezzata di Fabrizio Fontana che, per l’occasione, iniziava a vestire i panni dell’agente segreto “James Tont” comunicando in modo leggero e informale ma non per questo meno preparato.
Il nuovo sito web
Nel 2016 il sito web viene ripensato per sintetizzare il lavoro fatto nei due anni precedenti e porre le basi per una promozione sempre più efficace.
Questa fase del lavoro ha inizio con uno studio dei plus del prodotto Timac Agro e delle motivazioni legate all’acquisto, ai processi decisionali dei clienti che non si limitano alle caratteristiche tecniche ma si estendono alle questioni operative. Si evolvono i contributi video degli agricoltori che, da semplici feedback, diventano racconti della loro storia, di come sono stati in grado di cambiare per crescere grazie alla scelta di prodotti ad alto valore aggiunto e a realtà di grande esperienza. Per intercettare l’interesse specifico per l’utilizzo dei prodotti viene pensata una sezione dedicata ai tecnici agronomi, gli “ATC in Campo”, alle tecniche di concimazione e ai risultati ottenuti nel concreto. A uso interno nasce un progetto, “Accademia Timac Agro”, per condividere con i tecnici agronomi i risultati dei diversi piani di concimazione con prodotti Timac su differenti tipi di coltura.
Questa fase del lavoro ha inizio con uno studio dei plus del prodotto Timac Agro e delle motivazioni legate all’acquisto, ai processi decisionali dei clienti che non si limitano alle caratteristiche tecniche ma si estendono alle questioni operative. Si evolvono i contributi video degli agricoltori che, da semplici feedback, diventano racconti della loro storia, di come sono stati in grado di cambiare per crescere grazie alla scelta di prodotti ad alto valore aggiunto e a realtà di grande esperienza. Per intercettare l’interesse specifico per l’utilizzo dei prodotti viene pensata una sezione dedicata ai tecnici agronomi, gli “ATC in Campo”, alle tecniche di concimazione e ai risultati ottenuti nel concreto. A uso interno nasce un progetto, “Accademia Timac Agro”, per condividere con i tecnici agronomi i risultati dei diversi piani di concimazione con prodotti Timac su differenti tipi di coltura.
Il cliente tipo: l’agricoltore di successo
Come già accennato, le prime video-testimonianze che chiedevamo agli Agricoltori clienti di Timac Agro si sono evolute nel tempo, soprattutto grazie alla creazione di una rubrica ad hoc. “Gli agricoltori di successo” che non solo associavano il loro nome, il successo della propria azienda, alla qualità dei prodotti e dei servizi dei tecnici agronomi Timac Agro, ma che riuscivano nel loro insieme a rappresentare visivamente il cliente-tipo di Timac Agro e i valori imprenditoriali che lo muovono.
Perché questo era fondamentale?
Perché Timac Agro ha prodotti speciali ad alto contenuto tecnologico e riescono a raggiungere performance di alta qualità. Ma come primo impatto l’agricoltore percepisce solo un costo maggiore rispetto alla media dei fertilizzanti comuni e quindi nell’acquistare i prodotti Timac Agro deve almeno la prima volta, almeno il primo anno, fare una scommessa.
Da qua la rubrica “agricoltori di successo” di chi quella scommessa l’ha giocata e l’ha vinta. Di chi non solo ha avuto il coraggio di cambiare fertilizzanti, ma ha tutti i giorni il coraggio di mettere in discussione se stesso per continuare a migliorare e a trovare nuovi spazi di redditività per la propria azienda agricola. I nostri “agricoltori di successo” hanno creato impianti di energia a biomasse, hanno scelto di diversificare le loro produzioni, hanno scelto di abbandonare coltivazioni storiche o metodi di coltivazione consolidati. Il cambiamento, la paura del cambiamento, è il maggiore ostacolo per un imprenditore, ma soprattutto è il maggior ostacolo all’acquisto iniziale di prodotti costosi, benché performanti.
Il Cliente tipo di Timac Agro è un innovatore, è un intraprendente, un “intraprenditore”, come è giusto che siano tutti gli imprenditori di qualunque settore. Soprattutto in tempi di non facile collocazione sul mercato. Ecco quindi che “gli agricoltori di successo” hanno creato il proto-tipo del Cliente Timac Agro, delle sue ambizioni, delle sue aspettative. Un proto-tipo in cui difficilmente un imprenditore non vorrebbe riconoscersi, a cui non vorrebbe aspirare.
Perché questo era fondamentale?
Perché Timac Agro ha prodotti speciali ad alto contenuto tecnologico e riescono a raggiungere performance di alta qualità. Ma come primo impatto l’agricoltore percepisce solo un costo maggiore rispetto alla media dei fertilizzanti comuni e quindi nell’acquistare i prodotti Timac Agro deve almeno la prima volta, almeno il primo anno, fare una scommessa.
Da qua la rubrica “agricoltori di successo” di chi quella scommessa l’ha giocata e l’ha vinta. Di chi non solo ha avuto il coraggio di cambiare fertilizzanti, ma ha tutti i giorni il coraggio di mettere in discussione se stesso per continuare a migliorare e a trovare nuovi spazi di redditività per la propria azienda agricola. I nostri “agricoltori di successo” hanno creato impianti di energia a biomasse, hanno scelto di diversificare le loro produzioni, hanno scelto di abbandonare coltivazioni storiche o metodi di coltivazione consolidati. Il cambiamento, la paura del cambiamento, è il maggiore ostacolo per un imprenditore, ma soprattutto è il maggior ostacolo all’acquisto iniziale di prodotti costosi, benché performanti.
Il Cliente tipo di Timac Agro è un innovatore, è un intraprendente, un “intraprenditore”, come è giusto che siano tutti gli imprenditori di qualunque settore. Soprattutto in tempi di non facile collocazione sul mercato. Ecco quindi che “gli agricoltori di successo” hanno creato il proto-tipo del Cliente Timac Agro, delle sue ambizioni, delle sue aspettative. Un proto-tipo in cui difficilmente un imprenditore non vorrebbe riconoscersi, a cui non vorrebbe aspirare.
La Digital Strategy
I contenuti prodotti hanno trovato il loro canale naturale sui canali social dell’azienda, Facebook e YouTube, e hanno reso opportuna l’apertura di profili anche su Instagram e Twitter. Orange Energy Communication ha quindi redatto per Timac Agro Italia un piano editoriale frutto dell’analisi di quanto già pubblicato e distribuito, così da ottimizzare la resa dei singoli contenuti e aumentare progressivamente l’interesse e l’engagement della community di riferimento.
Il ``Corner`` Timac Agro
Uno dei più recenti strumenti sviluppati è il “corner” Timac Agro, che ha preso la forma attuale di TV aziendale interna su una piattaforma web di narrowcasting. Questo canale è dedicato al management e ai dipendenti per un’efficiente comunicazione interna e per il consolidamento del senso di appartenenza e dello spirito di gruppo.
Obiettivi Raggiunti
Il progetto ha incontrato tutte le esigenze espresse dai tecnici Timac Agro Italia sul territorio: condivisione di esperienze e competenze, abbattimento dei confini territoriali, connessioni frequenti e sempre più profonde tra i vari protagonisti del settore agricolo. L’azienda è cresciuta diventando una presenza fissa e quotidiana, quasi una famiglia, ed è ormai un punto di riferimento per le “sorelle” nel resto del mondo.
Testimonianza
Timac Agro Italia è un’azienda chimica innovativa, con prodotti innovativi, in un settore di mercato, quello dei fertilizzanti per l’agricoltura, ancora oggi molto tradizionale. Grazie ad Orange Energy Communication siamo riusciti ad essere innovativi ed efficaci anche nella comunicazione e in particolar modo nella comunicazione digitale, su cui possiamo dire oggi di essere dei pionieri e dei punti di riferimento per tutto il settore e per le altri filiali di Timac Agro nel mondo. Con Orange Energy Communication abbiamo trovato un partner competente, affidabile, flessibile e di grande supporto. Complimenti e continuate così!
Dott. Pietro Costanza
Coordinatore Marketing Timac Agro Italia
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